在我们的常见问题中发现更多
访问与订购
如何访问网上商店？
如何访问网上商店？
我们的商品目录向所有人开放，无需注册即可浏览和下单。
为方便您购物，建议创建个人账户：可随时查看订单、保存购买记录、快速重复下单。注册仅需约2分钟。
如有疑问，请联系客户服务团队。
如何下订单？
如何下订单？
要下订单，只需将您想购买的面料添加到购物车中，然后继续结账。在结账过程中，请在所需字段中提供准确的信息：
- 送货地址
- 首选送货方式
- 包装偏好
- 付款方式
您的订单只有在付款成功完成并确认后，才会发送到我们的仓库进行处理。
如果您在下单过程中遇到任何问题或需要帮助，请联系支持团队。
下订单即表示您同意我们的隐私政策和条款与条件。
最低订单数量是多少？
最低订单数量是多少？
最低总订单金额为€50。
所有面料的最低订单数量（剪切长度）为3米。对于配件，最低订单数量因特定产品而异。请查看产品页面以获取准确的详细信息，或联系支持团队以获取澄清。
如需任何进一步的问题或帮助，请联系客户支持。
付款与开票
我什么时候会收到发票？
我什么时候会收到发票？
- 您将在成功付款后立即收到订单确认收据。
- 一旦您的订单发货，最终发票将在您的发货确认电子邮件中提供的下载链接中可用。
- 如果您需要提前发票或在访问时遇到问题，可以随时通过联系支持团队请求副本。
请注意，在准备和发货之前需要全额付款（100%）。
如需有关发票的进一步问题或帮助，请联系客户支持。
如何付款？
如何付款？
我们提供几种安全便捷的支付方式：
- 信用/借记卡：Visa，万事达卡，美国运通（通过Shopify Payments，0%佣金）
- PayPal（0%佣金）
- Apple Pay，Google Pay（通过Shopify Payments，0%佣金）
- SEPA银行转账（仅适用于欧盟客户，0%佣金）
- Klarna（先买后付或分期付款，需遵循Klarna的条款和条件）
重要的增值税说明：
我们网站上显示的所有价格均不含增值税。对于法国客户，结账时将自动加收增值税（20%）。
持有效增值税号码的欧盟客户（不包括法国）将不收取增值税。对于欧盟以外的客户，将不收取增值税，但可能会在交付时适用当地税费和进口关税。
请在下订单前向当地海关机构查询有关潜在额外费用的详细信息。
如需有关支付方式的进一步帮助，请联系我们的支持团队。
运输与交付
交付是如何工作的？
交付是如何工作的？
一旦您的订单确认并成功处理付款，您的面料将根据您选择的包装方式进行仔细包装。
我们使用可靠的国际承运商，包括DHL、TNT、UPS等，以确保及时和安全的交付。
重要事项：所有订单均根据离岸交货（EXW）条款从法国发货。请注意，作为客户，您负责清关、当地税费、进口关税及您所在国家可能适用的任何相关费用。
我们建议在下订单前检查当地海关法规，以避免意外费用或延误。
如需任何帮助或有关交付的额外信息，请直接联系我们的支持团队。
我需要支付关税吗？
我需要支付关税吗？
在从位于法国的Beglarian Fabrics订购时，根据您所在国家的进口规定，可能会适用关税、增值税或其他地方税费。
以下是按地区的清晰概述：
🇪🇺 欧盟
- 增值税：在结账时自动应用（法国：20%；其他欧盟国家按当地增值税率）。
- 关税：欧盟内无关税。
🇬🇧 英国
- 免税起点：最高£135（免增值税最高£39）。
- 超出起点：将适用关税和增值税（20%）。
🇺🇸 美国
- 免税起点：最高$800美元。
- 超出起点：纺织品的关税通常在0%到37.5%之间，平均约为5.6%。
🇨🇦 加拿大
- 免税起点：约为CAD $20。
- 超出起点：适用关税和商品及服务税/协调税（通常为5%至18%）。
🇦🇺 澳大利亚和新西兰
- 澳大利亚：免税起点为AUD $1,000；超出此起点适用商品及服务税和关税。
- 新西兰：免税起点为NZD $1,000；超出此起点适用商品及服务税。
🌏 亚洲
- 中国：关税差异很大（通常为5%至27%用于纺织品）。
- 日本：免税起点约为USD $71；超出此起点适用关税和税费。
- 韩国：通常纺织品关税较低或没有；可能适用增值税。
🌍 中东
- 阿联酋：纺织品进口适用5%的增值税；关税差异很大。
- 沙特阿拉伯：关税通常约为5%。
🌎 南美
- 巴西：关税可高达35%。
- 阿根廷：适用高额关税，按产品类别不同而异。
重要说明：
- 我们网站上的所有产品价格均不包括增值税。
- 客户在收到货物时负责支付所有适用的进口关税、税费和费用。
- 我们建议在订购之前与当地海关当局核实确切的关税、税费和进口规定，以避免意外费用。
如需进一步问题或帮助，请直接联系我们的支持团队。
产品与退货
允许的缺陷
允许的缺陷
Beglarian Fabrics 销售高质量的死库存面料（生产过程中剩余或剩下的材料）。由于这些面料的特性，偶尔可能会出现轻微的瑕疵。这些瑕疵被视为可接受的，除非在购买时明确说明为严重缺陷，否则不符合退货或退款的条件。
以下是我们分类为可接受缺陷的详细指南：
1. 一般可接受缺陷
2. 颜色偏差：
- 与屏幕上显示的图像或来自不同批次的实物样品相比，颜色略有差异。
- 同一面料卷内的轻微色差，尤其在具有混合效果、复杂印花或天然纤维的面料中尤为明显。
3. 纱线和织造：
- 由于纺织制造过程造成的自然不规则性，如增厚、结或环。
- 运输或包装过程中造成的小钩或拉扯。
4. 印花（对于印花面料）：
- 小的孤立墨点或染料点，不会显著影响面料的整体外观。
5. 尺寸公差：
- 面料宽度：与规定宽度的偏差不超过 ±3 厘米。
- 面料长度：与规定长度的偏差不超过 ±2%。
如果您发现缺陷超过这些可接受范围，请立即联系客户支持。我们会逐个审核每个案例，以提供适当的解决方案，包括赔偿、换货或退货，始终确保遵守消费者保护法。
下单即表示您理解并接受这些条件。
退货政策
退货政策
如果您希望退货，必须在收到商品后14 天内通知我们的客户支持团队。退货需符合以下条件：
接受的退货理由：
- 面料与网站上的描述（颜色、成分或其他属性）有显著差异。
- 面料存在超出我们“允许的缺陷”部分所列标准的缺陷。
退货运费：在我们出现缺陷或错误的情况下：
- Beglarian Fabrics 将承担所有退货运费。
- 如果退货是由于客户偏好或非缺陷商品： 退货运费由客户承担。
如何发起退货：
- 在收到订单后 14 天内联系客户支持。
- 提供您的订单号、问题描述以及相关照片（如适用）。
- 等待我们的支持团队的批准和进一步指示。
重要说明：
- 物品必须以原始状态退回，未使用、未洗涤且未损坏。
- 退款将在退货批准后以及我们仓库收到退回物品后的 7 个工作日内处理。
下单即表示您同意这些退货政策条款，并接受我们的条款与条件以及隐私政策。
如需任何额外帮助或关于退货的问题，请联系支持团队。
保持更新
我在哪里可以找到关于新面料的新闻通讯？
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