Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabefrist & so starten Sie eine Rückgabe

Sie können eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung beantragen. Schreiben Sie dazu an info@beglarianfabrics.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer, den Grund der Rückgabe und, falls relevant, Fotos. Wir antworten Ihnen mit unserer Freigabe und den weiteren Schritten. Bitte senden Sie Ware nicht ohne Autorisierung zurück.

Rücksendeadresse (nur mit vorheriger Autorisierung):
Beglarian Fabrics, 284 Rue de l'Industrie, 01480 Jassans-Riottier, Frankreich.

Verbraucherinnen und Verbraucher in der EU haben bei Fernabsatzkäufen ein 14-tägiges Widerrufsrecht; dieser Abschnitt bildet dieses Recht ab. Europäische Union

Zustand der Ware

Zurückgesandte Artikel müssen ungebraucht, ungewaschen und ungeschnitten sein, frei von Gerüchen und Flecken, nach Möglichkeit mit Originaletiketten und -verpackung. Bitte verpacken Sie sicher und nutzen Sie einen Versand mit Sendungsverfolgung.

Deadstock-Stoffe - zulässige Unregelmäßigkeiten & Toleranzen

Wir verkaufen hochwertige Deadstock-Stoffe (Überschüsse aus der Produktion). Naturgemäß können kleine Unregelmäßigkeiten auftreten. Folgendes gilt als zulässig und nicht als Mangel:

• Farbe: leichte Farbabweichungen gegenüber der Bildschirmdarstellung oder innerhalb einer Rolle (z. B. Melange, aufwendige Drucke, Naturfasern).

• Garn & Gewebe: natürliche Unregelmäßigkeiten (dickere oder dünnere Stellen, kleine Knoten oder Schlaufen), leichte Ziehfäden durch die Handhabung.

• Drucke: vereinzelte winzige Farb- oder Tintenpunkte, die das Gesamtbild nicht beeinträchtigen.

• Maße: Breitentoleranz ±3 cm; Längentoleranz ±2%.

Wenn Sie meinen, dass Ihr Stoff diese Toleranzen überschreitet, wenden Sie sich innerhalb von 14 Tagen an uns - jeder Fall wird einzeln geprüft, und wir bieten Ihnen im Rahmen des Verbraucherrechts eine passende Lösung an (Ausgleich, Umtausch oder Rückgabe).

Was zurückgegeben werden kann

• Artikel, die nicht der Beschreibung entsprechen (z. B. falsche Zusammensetzung, Farbe weit außerhalb der üblichen Toleranz, falsches Produkt).

• Artikel mit Mängeln, die die oben genannten Toleranzen überschreiten.

• Bestellungen, bei denen Sie das 14-tägige Widerrufsrecht der EU für widerrufsfähige Ware ausüben. Europäische Union

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel (außer bei Mangel oder Abweichung von der Beschreibung)

• Zugeschnittener Stoff (Stoff, der auf die vom Kunden angegebene Länge geschnitten wurde) und andere maßgefertigte oder personalisierte Artikel. Nach EU-Recht sind diese vom 14-tägigen Widerrufsrecht ausgenommen. 

• Geschenkkarten.

• Artikel, die ausdrücklich „wie besehen“ mit offengelegten Mängeln verkauft wurden (Rückgaben werden für diese offengelegten Mängel nicht angenommen; nicht offengelegte oder zusätzliche Mängel bleiben abgedeckt).

Hinweis: Das 14-tägige Widerrufsrecht gilt für Verbraucher; B2B-Käufe fallen nicht darunter.

Schäden und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung und melden Sie sich sofort bei uns, wenn ein Artikel mangelhaft, beschädigt oder falsch ist, damit wir das prüfen und in Ordnung bringen können.

Umtausch

Am schnellsten geht es, wenn Sie den Artikel zurücksenden (sofern rückgabefähig) und nach Annahme der Rückgabe neu bestellen.

Rücksendekosten

• Wenn uns ein Fehler unterlaufen ist oder der Artikel mangelhaft über die zulässigen Toleranzen hinaus ist: übernehmen wir die Rücksendekosten (wir stellen gegebenenfalls ein Retourenlabel bereit oder erstatten angemessenes Porto mit Sendungsverfolgung).

• Rückgaben wegen Meinungsänderung oder Widerruf: die Rücksendekosten trägt der Kunde, wie es die EU-Regeln zulassen (darauf muss vor dem Kauf hingewiesen werden — diese Richtlinie dient als Hinweis). Europäische Union

Erstattungen — Fristen und Umfang

• Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, geprüft und freigegeben haben.

• Wir bearbeiten Erstattungen in der Regel innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang der Rücksendung. In allen vom EU-Recht vorgeschriebenen Fällen erstatten wir spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben; wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Versandnachweis erbringen.

• Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter braucht unter Umständen zusätzliche Zeit für die Gutschrift.

• Bei Widerrufsrückgaben innerhalb der 14-tägigen EU-Frist erstatten wir den Artikelpreis zuzüglich der Hinsendekosten unserer günstigsten Standardlieferung (sofern Sie den Versand bezahlt haben). Eine von Ihnen gewählte höherwertige Lieferart (z. B. Express) wird nicht erstattet.

Gesetzliche Gewährleistung & Ihre Rechte

Nichts in dieser Richtlinie berührt Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich der gesetzlichen Gewährleistung von mindestens 2 Jahren für mangelhafte Ware in der EU. Europäische Union

EU-Muster-Widerrufsformular (optional)

Wichtig — Anwendungsbereich dieses Formulars: Dieses Muster-Widerrufsformular gilt nur für Verbraucherkäufe, die unter das 14-tägige Widerrufsrecht der EU fallen. Es gilt nicht für Stoff, der auf die von Ihnen gewünschte Länge geschnitten wurde (Zuschnitt), und auch nicht für andere personalisierte oder maßgefertigte Artikel (Richtlinie 2011/83/EU, Art. 16 Buchst. c). Für solche Artikel ist eine Rückgabe nur möglich, wenn die Ware mangelhaft ist oder nicht der Beschreibung entspricht — im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung. Sie können Ihr Widerrufsrecht auch ausüben, indem Sie innerhalb von 14 Tagen eine eindeutige E-Mail an info@beglarianfabrics.com senden; wir bestätigen den Eingang per E-Mail. Geschäftliche Bestellungen (B2B) fallen nicht unter das Widerrufsrecht für Verbraucher.

Muster-Widerrufsformular
- An: Beglarian Fabrics, 284 Rue de l'Industrie, 01480 Jassans-Riottier, Frankreich; info@beglarianfabrics.com
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
- Bestellt am (*) / erhalten am (*):
- Name des/der Verbraucher(s):
- Anschrift des/der Verbraucher(s):
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
- Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.

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