Мы хотели бы четко объяснить нашу политику в отношении тканей, добавленных в корзину:

• Добавление ткани в корзину не означает её резерв. Чтобы гарантировать покупку, рекомендуем как можно скорее завершить оформление заказа и оплату.
• Пока заказ не подтверждён и не оплачен, ткань остаётся доступной другим покупателям.

Если кто-то успеет приобрести ткань раньше вас, она может исчезнуть из корзины.

Для уверенности — оформляйте заказ без задержек.

Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Подпишитесь на нашу рассылку - мы отправляем обновления каждую неделю по WhatsApp и email. О плановых паузах мы сообщаем заранее.

Если вы перестали получать письма более двух недель - напишите в поддержку, мы проверим ваш статус подписки.

Отписаться можно в любое время - по ссылке в письме или напрямую через службу поддержки.

Оформляя подписку, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности и обработкой персональных данных в маркетинговых целях.

По любым вопросам или для получения помощи, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Все ткани в нашем каталоге - ограниченные стоки. Как только конкретная ткань распродана, мы обычно не можем восполнить запасы того же товара.

В редких случаях некоторые ткани могут быть повторно заказаны непосредственно у производителя, но эта опция имеет значительные отличия:

• Стоимость может быть в 2–5 раз выше
• Производители требуют минимальный тираж (MOQ): от 6–10 до 50, 100 или даже 500 метров

Пожалуйста, учитывайте эти детали при выборе и покупке тканей, особенно если вы ожидаете, что вам снова понадобится та же ткань в будущем.

По вопросам о конкретных тканях или возможном повторном заказе, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

После успешного оформления вашего заказа вы получите электронное письмо с "Подтверждением заказа". Получение этого письма означает, что ваш заказ принят и сейчас обрабатывается.

Важно: если вы не получили письмо в течение часа - срочно свяжитесь с нами для проверки статуса.

Все заказы подтверждаются при наличии ткани. Мы оставляем за собой право отменить заказ и вернуть оплату, если товар недоступен.

Для получения помощи или дополнительных вопросов, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую.

Пожалуйста, обратите внимание, что сообщения, отправленные нам через WhatsApp, автоматически помечаются как "прочитанные" нашей системой обмена сообщениями. Это не означает, что их уже прочёл человек.

Но мы всегда стараемся отвечать в течение 1 рабочего дня.

Если вопрос срочный - напишите об этом в сообщении или продублируйте на email/телефон.

Спасибо за ваше понимание!

Важное уведомление о НДС и таможенных пошлинах

• Все цены на товары, указанные в нашем каталоге, не включают НДС.
• Для клиентов из Франции — 20% НДС будет добавлен при оформлении заказа.
• Для клиентов из ЕС за пределами Франции с действующим номером НДС налог не будет добавлен при оформлении заказа. Однако, пожалуйста, убедитесь, что он указан корректно.
• Для клиентов из-за пределов ЕС - мы не начисляем НДС, но вы можете оплатить НДС или пошлину при ввозе согласно законам вашей страны.
• Рекомендуем заранее уточнить правила в местной таможне, чтобы избежать сюрпризов.

Список государств-членов Европейского Союза и их ставки НДС:

Австрия (20%), Бельгия (21%), Болгария (20%), Хорватия (25%), Кипр (19%), Чехия (21%), Дания (25%), Эстония (20%), Финляндия (24%), Франция (20%), Франция (20%), Греция (24%), Венгрия (27%), Ирландия (23%), Италия (22%), Латвия (21%), Литва (21%), Люксембург (16%), Мальта (18%), Нидерланды (21%), Польша (23%), Португалия (23%), Румыния (19%), Словакия (20%), Словения (22%), Испания (21%), Швеция (25%).

Мы отправляем заказы по всему миру со склада во Франции. Ткани наматываются в рулоны и упаковываются в плотную чёрную экспортную плёнку.

Мы измеряем точный вес и габариты и подбираем самую выгодную службу доставки через платформу Upela.

Условия доставки:

• Все отправления осуществляются на условиях Ex Works (EXW) — покупатель оплачивает пошлины и налоги в своей стране.
  
• Клиентам из Великобритании: пожалуйста, ознакомьтесь с официальной информацией о таможенных сборах: https://www.gov.uk/goods-sent-from-abroad

Рекомендуем заранее уточнить условия импорта в вашей стране, чтобы избежать задержек и дополнительных сборов.

Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна помощь с вашими вариантами доставки, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с нашей политикой относительно возможных отклонений в длине нарезки ткани:

• Окончательная длина ткани может отличаться от заказанной до ±2 метров.
• Отклонения, превышающие 2 метра, требуют предварительного индивидуального соглашения между Beglarian Fabrics и клиентом.
• Допустимое отклонение в длине может составлять более 3% от заказанной длины отреза.
• Ткани иногда могут поставляться в двух отдельных кусках; однако самый короткий кусок никогда не будет меньше 3 метров.
• Если ткань окажется недоступной или неполной - мы оставляем за собой право отменить или изменить заказ.

Если есть сомнения - напишите в поддержку до или после получения заказа.

Мы тщательно отбираем ткани, но стоки могут иметь незначительные отклонения. Прочтите, пожалуйста, нашу политику по дефектам:

• Дефектом считается видимое отклонение на лицевой стороне ткани, находящийся более чем в 5 см от края - например, пятно, перекос, зажим, сбой печати, затяжка и т.п.
• Незаметные или минимальные неровности не считаются дефектом — это естественная особенность стоков.
• Частота допустимых дефектов: до 1 дефекта на 10 метров ткани.
• Если обнаружено превышение или серьёзный дефект - возможен индивидуальный возврат, обмен или компенсация.

Если вы заметили дефект - пожалуйста, сразу свяжитесь с нами после получения заказа.