Política de reembolso

Plazo de devolución y cómo iniciar una devolución

Puede solicitar una devolución en un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido. Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a info@beglarianfabrics.com indicando el número de pedido, el motivo de la devolución y, si procede, fotografías. Le responderemos con la aprobación y las instrucciones. Por favor, no nos devuelva artículos sin autorización.

Dirección de devolución (solo con autorización previa):
Beglarian Fabrics, 284 Rue de l'Industrie, 01480 Jassans-Riottier, France.

Los consumidores de la UE disponen de un derecho de desistimiento (periodo de "reflexión") de 14 días para las compras a distancia; este apartado está redactado para reflejar dicho derecho. Unión Europea

Estado del artículo

Los artículos devueltos deben estar sin usar, sin lavar y sin cortar, libres de olores o manchas, y conservar las etiquetas y el embalaje originales siempre que sea razonablemente posible. Por favor, embale el artículo de forma segura y utilice un servicio de envío con seguimiento.

Tejidos deadstock - imperfecciones y tolerancias aceptables

Vendemos tejidos deadstock de alta calidad (excedentes de producción). Debido a su naturaleza, pueden presentarse pequeñas imperfecciones. Las siguientes se consideran aceptables y no se consideran defectos:

• Color: ligeras variaciones de tono respecto a las imágenes en pantalla o a lo largo de una pieza (por ejemplo, en mezclas de colores, estampados complejos o fibras naturales).

• Hilos y tejido: irregularidades naturales (zonas más gruesas o más finas, pequeños nudos o bucles), pequeños tirones derivados de la manipulación.

• Estampados: pequeñas motas o puntos ocasionales de tinte o tinta que no afectan al aspecto general.

• Dimensiones: tolerancia de ancho ±3 cm; tolerancia de largo ±2%.

Si considera que su tejido supera estos márgenes, póngase en contacto con atención al cliente en un plazo de 14 días - cada caso se revisa de forma individual y le ofreceremos una solución adecuada (compensación, cambio o devolución) conforme a la normativa de consumo.

Qué artículos son aptos para devolución

• Artículos no conformes con la descripción (por ejemplo, composición incorrecta, color que supera ampliamente la tolerancia normal, producto equivocado).

• Artículos con defectos que superan los márgenes aceptables indicados anteriormente.

• Pedidos en los que se ejerce el derecho de desistimiento de 14 días de la UE para artículos aptos. Unión Europea

Excepciones / artículos no aptos para devolución (salvo que estén defectuosos o no sean conformes con la descripción)

• Tejido cortado a medida (tejido cortado a la longitud especificada por el cliente) y otros artículos hechos a medida/personalizados. Según la normativa de la UE, estos artículos están exentos del derecho de desistimiento de 14 días. 

• Tarjetas regalo.

• Artículos vendidos explícitamente "tal cual" con defectos indicados (no se aceptan devoluciones por dichos defectos indicados; los defectos no indicados o adicionales siguen estando cubiertos).

Nota: el derecho de desistimiento de 14 días se aplica a los consumidores; las compras B2B no están cubiertas por dicho derecho.

Daños y problemas

Por favor, inspeccione su pedido en el momento de la entrega y póngase en contacto con nosotros de inmediato si un artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, para que podamos evaluarlo y solucionarlo.

Cambios

La forma más rápida de obtener lo que desea es devolver el artículo (si es apto para devolución) y realizar un nuevo pedido una vez que su devolución haya sido aceptada.

Costes de envío de la devolución

• Si hemos cometido un error o el artículo está defectuoso más allá de las tolerancias aceptables: corremos con los gastos de envío de la devolución (podemos proporcionar una etiqueta prepagada o reembolsar un franqueo con seguimiento razonable).

• Devoluciones por cambio de opinión / desistimiento: el cliente corre con los gastos de envío de la devolución, según lo permitido por la normativa de la UE (debe informársele de esto antes de la compra; esta política sirve como dicho aviso). Unión Europea

Reembolsos — plazos y qué incluyen

• Le notificaremos en cuanto recibamos e inspeccionemos su devolución y confirmemos su aprobación.

• Nuestro objetivo es procesar los reembolsos en un plazo de 7 días hábiles desde la recepción de la devolución. En todos los casos exigidos por la normativa de la UE, reembolsaremos a más tardar en 14 días a partir del día en que nos informó de su decisión de desistir; podemos retener el reembolso hasta que recibamos los artículos o una prueba de que los ha enviado.

• Los reembolsos se envían a su método de pago original. Es posible que su banco o proveedor de tarjeta necesite tiempo adicional para reflejar el reembolso.

• En las devoluciones por desistimiento de 14 días de la UE, reembolsamos el precio del artículo más el coste de envío de nuestra modalidad de entrega estándar más económica (si pagó por el envío). Cualquier entrega suplementaria que haya elegido (por ejemplo, envío exprés) no se reembolsa.

Garantía legal y sus derechos reconocidos por ley

Nada de lo dispuesto en esta política afecta a sus derechos legales, incluida la garantía legal mínima de 2 años para artículos defectuosos en la UE. Unión Europea

Modelo de formulario de desistimiento de la UE (opcional)

Importante — aplicabilidad de este formulario: este modelo de formulario de desistimiento se aplica únicamente a las compras de consumidores que sean aptas para el derecho de desistimiento de 14 días de la UE. No se aplica al tejido cortado a la longitud solicitada (corte a medida) ni a otros artículos personalizados/hechos a medida (Directiva 2011/83/UE, art. 16, letra c). Para dichos artículos, solo se admiten devoluciones cuando los artículos estén defectuosos o no sean conformes con la descripción, en virtud de la garantía legal. También puede ejercer su derecho de desistimiento enviando un correo electrónico inequívoco a info@beglarianfabrics.com en un plazo de 14 días; le confirmaremos la recepción por correo electrónico. Los pedidos comerciales (B2B) no están cubiertos por el derecho de desistimiento del consumidor.

Modelo de formulario de desistimiento
- A: Beglarian Fabrics, 284 Rue de l'Industrie, 01480 Jassans-Riottier, France; info@beglarianfabrics.com
- Yo/Nosotros (*) por la presente notifico/notificamos que yo/nosotros (*) desisto/desistimos de mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes (*):
- Pedido el (*) / recibido el (*):
- Nombre del/de los consumidor(es):
- Dirección del/de los consumidor(es):
- Firma del/de los consumidor(es) (solo si el presente formulario se notifica en papel):
- Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.

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