Etapas de trabajo y condiciones generales

Queremos explicar claramente nuestra política sobre los tejidos añadidos al carrito:

• Añadir un tejido al carrito no lo reserva. Para garantizar la compra del tejido, completa el pago lo antes posible.
• Hasta que el pedido se haya realizado y el pago se haya completado, el tejido sigue estando disponible para otros clientes.

Si otro cliente compra el tejido antes de que finalices el pago, es posible que ya no esté disponible para tu pedido.

Te recomendamos finalizar la compra cuanto antes para no perder los tejidos seleccionados.

Si tienes cualquier pregunta o necesitas ayuda, contacta con nuestro equipo de atención al cliente.

Suscríbete a nuestra newsletter para recibir actualizaciones semanales por WhatsApp y correo electrónico.

Te informaremos con antelación sobre nuestros periodos de vacaciones, durante los cuales es posible que no se envíen newsletters.

Si dejas de recibir newsletters de forma inesperada o tienes problemas durante más de dos semanas, contacta con nuestro equipo de atención al cliente. Verificaremos el estado de tu suscripción y la restableceremos si es necesario.

Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace para cancelar la suscripción incluido en cada newsletter, o contactando directamente con nuestro equipo de atención al cliente.

Al suscribirte, aceptas nuestra Política de privacidad, incluido el tratamiento de tus datos personales con fines de marketing.

Para cualquier pregunta o ayuda, contacta con nuestro equipo de atención al cliente.

Los tejidos que ofrecemos están disponibles en cantidades limitadas. Una vez que un tejido concreto se agota, normalmente no podemos reponer exactamente el mismo artículo. Esto se debe a que nuestros tejidos suelen ser piezas deadstock únicas.

En casos excepcionales, algunos tejidos pueden volver a pedirse directamente al fabricante, pero esta opción tiene diferencias importantes:

• El precio de un nuevo pedido directamente al fabricante puede ser de 2 a 5 veces superior a nuestro precio original de stock.
• Los fabricantes suelen exigir cantidades mínimas de pedido (MOQ), que pueden variar desde 6-10 metros hasta 50, 100 o incluso 500 metros.

Ten en cuenta estos detalles al seleccionar y comprar tejidos, especialmente si crees que podrías necesitar el mismo tejido de nuevo en el futuro.

Para preguntas sobre tejidos concretos o posibles reposiciones, contacta con nuestro equipo de atención al cliente.

Una vez que tu pedido se haya realizado correctamente, recibirás un email de “Confirmación del pedido”.

Recibir este email indica que tu pedido ha sido aceptado y que ya está en proceso de preparación.

Importante: si no has recibido el email de “Confirmación del pedido” en el plazo de 1 hora desde la realización del pedido, contacta inmediatamente con nuestro equipo de atención al cliente para verificar el estado de tu pedido y asegurarte de que se ha recibido correctamente.

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y verificación final.

Beglarian Fabrics se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido y emitir un reembolso completo si fuera necesario, tal como se indica en nuestros Términos y condiciones.

Para recibir ayuda o realizar cualquier consulta adicional, contacta directamente con nosotros.

Ten en cuenta que los mensajes que nos envías por WhatsApp se marcan automáticamente como “leídos” en nuestro sistema de mensajería.

Por este motivo, la aparición de las marcas azules junto a tu mensaje no significa necesariamente que nuestro equipo lo haya visto o leído manualmente.

Puedes estar seguro de que hacemos todo lo posible por responder a todas las consultas lo antes posible, normalmente dentro de nuestro plazo estándar de respuesta de un día laborable.

Si tienes un asunto urgente o necesitas asistencia inmediata, indícalo claramente en tu mensaje o contacta directamente con nosotros por email o teléfono.

Gracias por tu comprensión.

Aviso importante sobre el IVA y los aranceles de aduana

• Todos los precios de los productos indicados en nuestro catálogo excluyen el IVA.
• Si te encuentras en Francia, se añadirá un IVA del 20 % a tu pedido durante el checkout.
• Para clientes de la UE fuera de Francia con un número de IVA válido, no se añadirá IVA al finalizar la compra. No obstante, asegúrate de introducir correctamente tus datos de IVA al realizar el pedido.
• Para clientes ubicados fuera de la Unión Europea, Beglarian Fabrics no cobrará IVA. Sin embargo, en el momento de la importación, es posible que debas pagar IVA o aranceles de importación de acuerdo con la legislación local.
• Recomendamos verificar los posibles aranceles e impuestos con la autoridad aduanera local antes de realizar un pedido, para evitar cargos inesperados.

Lista de Estados miembros de la Unión Europea y sus tipos de IVA:

Austria (20 %), Bélgica (21 %), Bulgaria (20 %), Croacia (25 %), Chipre (19 %), República Checa (21 %), Dinamarca (25 %), Estonia (20 %), Finlandia (24 %), Francia (20 %), Grecia (24 %), Hungría (27 %), Irlanda (23 %), Italia (22 %), Letonia (21 %), Lituania (21 %), Luxemburgo (16 %), Malta (18 %), Países Bajos (21 %), Polonia (23 %), Portugal (23 %), Rumanía (19 %), Eslovaquia (20 %), Eslovenia (22 %), España (21 %) y Suecia (25 %).

Ofrecemos envíos internacionales desde Francia. Para optimizar los costes de envío, los tejidos se enrollan cuidadosamente y se embalan en plástico negro protector para exportación.

Medimos el peso y las dimensiones exactas de tu envío y utilizamos nuestro socio logístico, Upela, para seleccionar el método de envío más rentable disponible.

• Condiciones de entrega: Todos los envíos se realizan desde Francia bajo condiciones Ex Works (EXW). Ten en cuenta que eres responsable de todos los aranceles de aduana, impuestos y cargos aplicables en tu país.
• Clientes del Reino Unido: consultad las directrices oficiales sobre tasas aduaneras e IVA aplicables a mercancías importadas: https://www.gov.uk/goods-sent-from-abroad

Recomendamos encarecidamente consultar los aranceles de importación, el IVA y cualquier cargo adicional con la oficina de aduanas local antes de realizar el pedido, para evitar costes inesperados o retrasos en la entrega.

Si tienes cualquier pregunta o necesitas ayuda con las opciones de entrega, contacta con nuestro equipo de atención al cliente.

Revisa detenidamente nuestra política sobre posibles desviaciones en la longitud de corte de los tejidos:

• La longitud final del tejido indicada en tu factura puede diferir ligeramente de la cantidad pedida inicialmente, hasta un máximo de 2 metros.
• Las desviaciones superiores a 2 metros requieren un acuerdo individual previo entre Beglarian Fabrics y el cliente.
• La desviación permitida en la longitud puede ser de hasta el 3 % de la longitud de corte solicitada.
• En algunos casos, los tejidos pueden entregarse en dos piezas separadas; sin embargo, la pieza más corta nunca será inferior a 3 metros.
• Debido a la naturaleza de los tejidos deadstock, nos reservamos el derecho de cancelar o ajustar el pedido si el tejido resulta no estar disponible o estar incompleto.

Si tienes preguntas o necesitas aclaraciones sobre tu pedido, contacta directamente con nuestro equipo de atención al cliente.

Nos esforzamos por ofrecer tejidos de la máxima calidad, pero debido a la naturaleza de los materiales deadstock, pueden aparecer ocasionalmente pequeños defectos. Lee atentamente nuestras directrices sobre defectos aceptables:

1. Imperfecciones generales aceptables

• Solo en el reverso: pequeñas irregularidades en la parte trasera del tejido que no afectan al aspecto del derecho ni a su rendimiento.
• Orillo/borde: pequeñas marcas, irregularidades o zonas desiguales hasta 10 cm desde cada borde.
• Pequeños defectos: hasta un defecto menor (≤ 5 cm) por cada 10 metros lineales.

2. Variaciones de color

• Ligeras diferencias de tono respecto a las imágenes en pantalla o a muestras de otros lotes.
• Sutiles variaciones tonales dentro de un mismo rollo, especialmente en efectos jaspeados, estampados complejos o fibras naturales.

3. Características del hilo y del tejido

• Motitas, nudos o pequeños bucles: resultado natural del proceso de fabricación.
• Ligeros tirones o enganches que pueden producirse durante el transporte o el embalaje.

4. Estampación en tejidos estampados

• Pequeñas motas o puntos ocasionales de tinta que no afectan al aspecto general del tejido.

5. Tolerancias dimensionales

• Ancho: hasta ±3 cm.
• Longitud: hasta ±2 %.

Si detectas un defecto o tienes preguntas sobre la calidad del tejido, contacta con nuestro equipo de atención al cliente inmediatamente después de recibir tu pedido.