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Acceso y pedidos
¿Cómo acceder a la tienda online?
¿Cómo acceder a la tienda online?
Nuestro catálogo está abierto a todo el mundo, sin necesidad de registrarse.
Puedes explorar los tejidos y realizar tu pedido en cualquier momento. Para disfrutar de una mejor experiencia de compra, te recomendamos crear una cuenta: podrás hacer seguimiento de tus pedidos, consultar tu historial de compras y finalizar futuras compras más rápido.
El registro solo tarda 2 minutos. Para estar al día de las novedades y ofertas especiales, únete a nuestro canal de Telegram.
Si tienes cualquier pregunta, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Cómo realizar un pedido?
¿Cómo realizar un pedido?
Para realizar un pedido, solo tienes que añadir al carrito los tejidos que quieres comprar y continuar hasta finalizar la compra. Durante el checkout, introduce correctamente la información solicitada en los campos obligatorios:
- Dirección de entrega
- Método de entrega preferido
- Preferencias de embalaje
- Método de pago
Tu pedido solo se enviará a nuestro almacén para su preparación una vez que el pago se haya completado y confirmado correctamente.
Si tienes algún problema o necesitas ayuda durante el proceso de compra, contacta con nuestro equipo de atención al cliente.
Al realizar un pedido, aceptas nuestra Política de privacidad y nuestros Términos y condiciones.
¿Cuál es el pedido mínimo?
¿Cuál es el pedido mínimo?
El importe mínimo total del pedido es de 50 € (las condiciones pueden cambiar durante promociones).
El corte mínimo para todos los tejidos es de 3 metros. En el caso de los accesorios, las cantidades mínimas de pedido pueden variar según el producto. Consulta la página del producto para ver los detalles exactos o contacta con nuestro equipo de atención al cliente si necesitas aclaración.
Para cualquier otra pregunta o ayuda, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
Pago y facturación
¿Cuándo recibiré una factura?
¿Cuándo recibiré una factura?
- Recibirás un comprobante de confirmación del pedido inmediatamente después de que el pago se haya completado correctamente.
- La factura final estará disponible mediante un enlace de descarga incluido en el email de confirmación de envío, una vez que tu pedido haya sido enviado.
- Si necesitas la factura antes o tienes problemas para acceder a ella, puedes solicitar una copia en cualquier momento contactando con nuestro equipo de atención al cliente.
Ten en cuenta que el pago completo del pedido (100 %) es obligatorio antes de que podamos prepararlo y enviarlo.
Para cualquier otra pregunta o ayuda relacionada con facturas, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Cómo pagar?
¿Cómo pagar?
Ofrecemos varios métodos de pago seguros y cómodos:
- Tarjetas de crédito/débito: Visa, MasterCard, American Express (a través de Shopify Payments, 0 % de comisión)
- PayPal (0 % de comisión)
- Apple Pay, Google Pay (a través de Shopify Payments, 0 % de comisión)
- Transferencia bancaria SEPA (disponible solo para clientes de la UE, 0 % de comisión)
- Klarna (compra ahora y paga después o en cuotas, sujeto a los términos y condiciones de Klarna)
Nota importante sobre el IVA:
Todos los precios mostrados en nuestra web excluyen el IVA. El IVA (20 %) se añadirá automáticamente al finalizar la compra para clientes en Francia.
Los clientes dentro de la UE (excepto Francia) con un número de IVA válido no tendrán que pagar IVA. Para clientes fuera de la UE, no se aplicará IVA, pero pueden aplicarse impuestos locales y aranceles de importación en el momento de la entrega.
Consulta con la autoridad aduanera de tu país para obtener información detallada sobre posibles cargos adicionales antes de realizar tu pedido.
Para cualquier ayuda relacionada con los métodos de pago, contacta con nuestro equipo de atención al cliente.
Envío y entrega
¿Cómo funciona la entrega?
¿Cómo funciona la entrega?
Una vez confirmado tu pedido y procesado correctamente el pago, tus tejidos se embalan cuidadosamente según el método de embalaje seleccionado.
Trabajamos con transportistas internacionales fiables, como DHL, TNT, UPS y otros, para garantizar una entrega segura y puntual.
Importante: todos los pedidos se envían desde Francia bajo condiciones Ex Works (EXW). Ten en cuenta que, como cliente, eres responsable del despacho de aduanas, los impuestos locales, los aranceles de importación y cualquier otro cargo asociado que pueda aplicarse en tu país.
Te recomendamos consultar la normativa aduanera local antes de realizar tu pedido para evitar costes inesperados o retrasos.
Para cualquier ayuda o información adicional sobre tu entrega, contacta directamente con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Tengo que pagar aranceles de aduana?
¿Tengo que pagar aranceles de aduana?
Al comprar en Beglarian Fabrics, empresa ubicada en Francia, pueden aplicarse aranceles de aduana, IVA u otros impuestos locales según la normativa de importación de tu país.
Aquí tienes un resumen claro por región:
🇪🇺 Unión Europea
- IVA: se aplica automáticamente al finalizar la compra (Francia: 20 %; otros países de la UE según sus tipos de IVA locales).
- Aranceles de aduana: no se aplican aranceles dentro de la UE.
🇬🇧 Reino Unido
- Umbral libre de aranceles: hasta 135 £ (sin IVA hasta 39 £).
- Por encima de este umbral: se aplicarán aranceles de aduana e IVA (20 %).
🇺🇸 Estados Unidos
- Umbral libre de aranceles: hasta 800 USD.
- Por encima de este umbral: los aranceles de aduana suelen oscilar entre el 0 % y el 37,5 % para productos textiles, con una media aproximada del 5,6 %.
🇨🇦 Canadá
- Umbral libre de aranceles: aproximadamente 20 CAD.
- Por encima de este umbral: se aplican aranceles de aduana y GST/HST, normalmente entre el 5 % y el 18 %.
🇦🇺 Australia y Nueva Zelanda
- Australia: umbral libre de aranceles de 1000 AUD; por encima de este umbral se aplican GST y aranceles de aduana.
- Nueva Zelanda: umbral libre de aranceles de 1000 NZD; por encima de este umbral se aplica GST.
🌏 Asia
- China: los aranceles varían considerablemente, normalmente entre el 5 % y el 27 % para productos textiles.
- Japón: umbral libre de aranceles de alrededor de 71 USD; por encima de este umbral se aplican aranceles e impuestos.
- Corea del Sur: por lo general, los aranceles para productos textiles son bajos o inexistentes; puede aplicarse IVA.
🌍 Oriente Medio
- Emiratos Árabes Unidos: se aplica un 5 % de IVA a las importaciones textiles; los aranceles de aduana pueden variar.
- Arabia Saudí: los aranceles de aduana suelen situarse en torno al 5 %.
🌎 Sudamérica
- Brasil: los aranceles de aduana pueden alcanzar hasta el 35 %.
- Argentina: se aplican aranceles de aduana elevados, que varían según la categoría del producto.
Notas importantes:
- Todos los precios de los productos en nuestra web excluyen el IVA.
- Los clientes son responsables de pagar todos los aranceles de importación, impuestos y cargos aplicables al recibir la mercancía.
- Recomendamos consultar los aranceles, impuestos y normativa de importación exactos con la autoridad aduanera local antes de realizar el pedido, para evitar costes inesperados.
Para cualquier otra pregunta o ayuda, contacta directamente con nuestro equipo de atención al cliente.
Producto y devoluciones
Defectos aceptables
Defectos aceptables
Beglarian Fabrics vende tejidos deadstock de alta calidad: excedentes o materiales sobrantes de producción. Debido a la naturaleza de estos tejidos, a veces pueden aparecer pequeñas imperfecciones. Estas imperfecciones se consideran aceptables y no dan derecho a devolución ni reembolso, salvo que se indiquen expresamente como defectos críticos en el momento de la compra.
A continuación, encontrarás una guía detallada de lo que consideramos defectos aceptables:
📌 1. Imperfecciones generales aceptables
- Solo en el reverso: pequeñas irregularidades en la parte trasera del tejido que no afectan al aspecto del derecho ni a su rendimiento.
- Orillo/borde: pequeñas marcas, irregularidades o zonas desiguales hasta 10 cm desde cada borde.
- Pequeños defectos: hasta un defecto menor (≤ 5 cm) por cada 10 metros lineales.
📌 2. Variaciones de color
- Ligeras diferencias de tono respecto a las imágenes en pantalla o a muestras de otros lotes.
- Sutiles variaciones tonales dentro de un mismo rollo, especialmente en efectos jaspeados, estampados complejos o fibras naturales.
📌 3. Características del hilo y del tejido
- Motitas, nudos o pequeños bucles: resultado natural del proceso de fabricación.
- Ligeros tirones o enganches que pueden producirse durante el transporte o el embalaje.
📌 4. Estampación en tejidos estampados
- Pequeñas motas o puntos ocasionales de tinta que no afectan al aspecto general del tejido.
📌 5. Tolerancias dimensionales
- Ancho: hasta ±3 cm.
- Largo: hasta ±2 %.
Si detectas un defecto que supera estos rangos aceptables, contacta inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente. Revisamos cada caso de forma individual para ofrecer una solución adecuada, que puede incluir compensación, cambio o devolución, siempre de conformidad con la normativa de protección del consumidor.
Al realizar un pedido, confirmas que comprendes y aceptas estas condiciones.
Política de devoluciones
Política de devoluciones
Si deseas devolver tu pedido, debes informar a nuestro equipo de atención al cliente en un plazo de 14 días desde la recepción de los artículos. Las devoluciones están sujetas a las siguientes condiciones:
Motivos aceptados para devolución:
- Los tejidos difieren de forma significativa de la descripción publicada en la web, ya sea en color, composición u otros atributos.
- Los tejidos presentan defectos que superan los criterios indicados en nuestra sección “Defectos aceptables”.
Costes de envío de la devolución:
- En caso de defectos o errores por nuestra parte: Beglarian Fabrics asumirá todos los costes de envío de la devolución.
- Si la devolución se debe a preferencias del cliente o a artículos sin defectos: los costes de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Cómo iniciar una devolución:
- Contacta con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido.
- Indica tu número de pedido, describe el problema y adjunta fotos relevantes si corresponde.
- Espera la aprobación y las instrucciones adicionales de nuestro equipo de atención al cliente.
Notas importantes:
- Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar, sin lavar y sin daños.
- Los reembolsos se procesarán en un plazo de 7 días laborables tras la aprobación de la devolución y la recepción de los artículos devueltos en nuestro almacén.
Al realizar un pedido, aceptas estas condiciones de devolución, así como nuestros Términos y condiciones y nuestra Política de privacidad.
Para cualquier ayuda adicional o pregunta relacionada con devoluciones, contacta con nuestro equipo de atención al cliente.
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¿Dónde puedo encontrar las novedades sobre nuevos tejidos?
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