Этапы работы и условия сотрудничества
Самое главное
Минимальная сумма заказа — 75 €
Режем от 5 метров
Предоплата 100%
Доставляем по всему миру
Резерв тканей
Мы хотим объяснить наши правила резервирования товаров в корзине, чтобы вы понимали, как это работает. Вот что вы должны знать:
Каждая ткань, которую вы добавляете в корзину, будет зарезервирована на 2 часа только для вас
После того, как пройдет время резервирования, другие пользователи смогут увидеть эту ткань в каталоге и добавить ее в свою корзину. Однако ткань все еще останется в вашей корзине и вы сможете ее купить, если успеете сделать это раньше других пользователей
Если другой пользователь купит ткань, которая была в вашей корзине и время резервирования истекло, к сожалению вы уже не сможете ее купить
Мы надеемся, что эти правила помогут вам понять, как работает наша система резервирования товаров в корзине. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.
Рассылка
Подписывайтесь на наши еженедельные рассылки в WhatsApp и по E-mail, чтобы всегда быть в курсе актуальных новостей и предложений. Если вы не получаете рассылки более двух недель, сообщите нам об этом - возможно, ваш номер выпал из рассылки по техническим причинам, связанным с работой WhatsApp. Мы всегда готовы помочь и поддержать вас! И обязательно сообщим заранее о перерывах в рассылке, например, во время отпуска.
Можно ли заказать одни и те же ткани снова?
Ткани, которые мы продаем со склада, доступны в ограниченных количествах. Если ткань, которую вы хотели купить, закончилась, мы не можем заказать ее снова. Тем не менее, наши цены в 2-5 раз ниже, чем при заказе напрямую у производителей.
Некоторые товары мы можем заказать напрямую из фабрики, но стоимость в 2-5 раз выше. Кроме того, каждый производитель имеет свое минимальное количество для заказа, которое может варьироваться от 6-10 метров до 50, 100 или даже 500 метров. Пожалуйста, учитывайте эту информацию, приобретая ту или иную ткань, которую вы можете захотеть заказать в будущем.
Обработка заказа
Как только вы подтвердите заказ, мы начнем работу над ним и отправим вам сообщение "Заказ принят". Если вы не получили это подтверждение в течение 24 часов, не стесняйтесь связаться с нами. После этого мы подготовим ваш заказ и выставим счет в течение 2-3 рабочих дней
Синие галочки
Хотим обратить ваше внимание, что когда вы присылаете нам сообщения, они автоматически становятся «прочитанными». Это особенность программы, в которой мы работаем. То есть, когда вы видите «синие галочки» на ваших сообщениях, это еще не означает, что мы их прочитали. Мы постараемся ответить вам как можно скорее, обязательно ждите наше сообщение!
Счет
Хотим напомнить, что перед отгрузкой нужно внести 100% предоплату. Вы можете осуществить оплату как физическое, так и юридическое лицо на основании выставленного счета. Срок оплаты составляет 2 рабочих дня с момента выставления счета.
Важное замечание! Пожалуйста, не делайте заказы, которые не готовы оплатить!
Также, мы отправляем товары не реже двух раз в месяц. Если товар не оплачен, он не будет отправлен.
Оплата
1. Оплата банковским переводом на счет французской фирмы. Мы не берем комиссию, но для такого варианта оплаты необходимо заполнение таможенной декларации EX1. Мы можем заполнить ее за вас за 30 €. Если сумма заказа превышает 1 000 €, мы заполняем декларацию за свой счет.
2. Оплата банковской картой, как покупка в интернете. На этот вариант оплаты мы берем комиссию 3% и также требуется заполнение таможенной декларации EX1. Мы можем заполнить ее за вас за 30 €. Если сумма заказа превышает 1 000 €, мы заполняем декларацию за свой счет.
3. Наличный и Безналичный расчет с ИП РФ (ОКВЭД «Ткани», без НДС). При безналичном расчете оплата по договору взымается комиссия 7%.
4. Беспроцентная оплата. Если вам интересны варианты беспроцентной оплаты, напишите нам, мы обговорим удобный для вас способ оплаты без процентов.
Доставка
Мы взвешиваем и надежно упаковываем ткани, после чего передаем груз транспортной компании (DHL, TNT, UPS и др.), либо комплектуем ткани в сборные палеты, которые отправляются фурой на распределительный склад в России или Украине. Со склада логистическая компания, с которой мы сотрудничаем, адресно рассылает ткани по регионам.
Россия и СНГ:
Стоимость доставки до склада в Москве составляет 3,2 €/кг вне зависимости от объема.
Возможен самовывоз со склада в Москве.
Доставка по вашему адресу (услуга оплачивается отдельно по тарифам ТК).
Ориентировочный срок доставки составляет до 4 недель с момента отправки.
Отправка осуществляется каждые две недели.
Украина:
Стоимость доставки до ближайшего к вам отделения Новой Почты составляет до 50кг 5€/кг, от 50кг до 300кг 4€/кг, от 300кг 2,5€/кг (фура).
Возможна доставка по вашему адресу (оплачивается отдельно).
Ориентировочный срок доставки с момента отправления составляет 4-5 дней.
Отправка осуществляется каждые две недели.
Минимальная закупка
Мы хотим предупредить вас о некоторых допусках по длине отреза:
Мы всегда стараемся выполнить заказ в точности по твоим требованиям, но иногда фактический метраж в счёте может отличаться от заказанного до двух метров из-за остатков на складе. Если отклонения будут больше двух метров, мы обязательно свяжемся с вами для индивидуального согласования. Например, если вы заказали 10 метров, то можете получить отрез длиной 12 метров или 8 метров.
Иногда из-за особенностей работы со складом некоторые артикулы могут быть недоступны. Это редкий случай, но если такое произойдет, мы сразу вас уведомим.
Нормы позволяют отклонение по длине до 3% от длины отреза. Это также важно учитывать.
И последнее - отрез может состоять из двух частей, но меньшая из них не будет короче 3 метров.
Доступы по браку
Мы считаем браком только грубые дефекты на лицевой стороне ткани, которые находятся на расстоянии более 5 см от кромок. К ним относятся непрокрасы, непропечатки, затяжки, прорези, пятна, просветы и другие похожие дефекты
Если дефект незначительный и визуально незаметен, то он не является браком.
Согласно нашим нормам, допуск по браку составляет 1 дефект на 10 м ткани.
Компенсация и возврат оговариваются индивидуально в каждом случае. Но не переживайте, мы всегда стараемся быть на стороне клиента :)
